FAQ

Zlepšujú používateľskú skúsenosť tým, že majú vopred zodpovedanú otázku. Zjednodušíte používateľom napríklad: nákupný proces, rýchlosť dodania tovaru, prihlasovanie atď.

Popis

Najčastejšie sa vyskytuje v 2 formátoch:

• Na konkrétnej stránke nad pätičkou.
• Na mieru vytvorená samostatná stránka pre FAQ.

FAQ sekcie existujú aj mimo webstránky. Môžete ju vytvoriť v PDF súbore alebo implementovať interaktívneho chatbota.

Výhody použitia

• Šetrí čas návštevníka – používatelia rýchlo nájdu odpovede bez čakania na odpoveď cez kontaktný formulár.
• Jednoduchší prístup k ďalším informáciám – FAQ často obsahuje odkazy na ďalšie stránky s doplnkovými informáciami.
• Zlepšuje SEO – FAQ sekcia pomáha cieliť na viaceré kľúčové slová a zvyšuje návštevnosť stránky.

Ako si viete vytvoriť FAQ sekciu?

• WordPress editor – vytvorenie FAQ priamo v administrácii bez potreby pluginu.
• Elementor – použitie widgetu „Accordion“ pre ľubovoľné úpravy bez obmedzenia.
• Naprogramovanie – pokiaľ nie ste technický typ, odporúčame osloviť programátora.

Tipy na nájdenie častých otázok pre váš biznis

• Analýza kľúčových slov.
• Analýza konkurencie.
• Brainstorming o vašej službe.
• Anketa pre používateľov – napr. cez telefón, dotazník alebo sociálne siete.

SEO friendly FAQ (bonus)

• FAQ sekcia musí byť dostupná a indexovateľná aj s vypnutým JavaScriptom – všetok obsah FAQ musí byť viditeľný v čistom HTML.
• Použite štruktúrované dáta (FAQ schema markup) pre lepšie pochopenie obsahu vyhľadávačmi.

FAQ na vašom webe

S klientami často pracujeme na príprave FAQ sekcie na ich webové stránky. Máme vynikajúce výsledky, keď dodržiavame určité postupy. Je to silný nástroj napríklad pri landing pages na predaj produktov alebo zber leadov. Radi pomôžeme s FAQ sekciou aj vám. Stačí nás kontaktovať.